国庆黄金周：游客如云挤爆景点挤出不快
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(2008-10-03 更新时间：15:10) _3@5@1[ s
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本报记者 林世宁 ^@AyC"K
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适逢取消五一长假后第一个十一黄金周，游客们开心出游，却也遭遇一些不快和“意外”。据分析，今年取消了五一长假，选择在国庆期间出行的游客约比往年增加了二到三成。 `8W HV C$
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排队三小时 观光一刻钟 s2G 9}i{
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市民建议，若游客过多景区应控制入园人数分批放行 }Cu[x'J
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刘小姐昨天带着孩子与朋友一起来到广州某景点，一行5人中午12点左右进园，本以为排队乘坐免费游览车很快，可一等就是3个小时，而上车之后的观光却只有短短的15分钟。 i^%$ydg
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刘小姐说，排队时发现前面的人龙望不到边，她曾决定放弃，但是一边是湖，一边是山，中间路上挤了足有上万人，根本就没办法退出来。当时被人群挤着，只能站在太阳底下晒，想坐下休息一下都成了奢望，大人抱着孩子，孩子不断地哭。 Blzvn19'h
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据刘小姐回忆，下午3时10分左右他们终于排上了游览车，可游览车开得很快，每过一个园区还没来得及多看一眼就一闪而过。等到出口下了车，发觉真正游览的时间仅仅15分钟，相对于百多元的票价，刘小姐感觉太不值。 `2 s@O>RV
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刘小姐建议，当游客人数过多时，景区应控制入园人数，分批放行。那么多游客挤在一起排队，几乎没见到景区的工作人员出面维持秩序，这样很容易发生危险。 Y\-xX:n.\
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大巴小一号 湖南游泡汤 D:/ n2_
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至昨晚双方仍未就赔偿条款达成一致 Dd5
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何小姐本打算跟团到湖南蟒山一游，但车辆安排上的疏漏引起了旅行社与游客之间的矛盾，本是小问题，可双方协商不成，最终好好的行程不得不取消。 1z-.e$&z
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何小姐与其他46名游客报名参加湖南蟒山2日游，昨天一早集合出发时才发现旅行社仅安排了一辆45座的大巴，候补安排的一辆53座大巴差不多10点钟才赶到。 +Ua|0>?
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旅行团的行程不得不改变，可就具体行程安排，游客与旅行社产生了分歧。不得已，旅行社建议游客们退团，并同意按照合同给予游客1%团费的违约赔偿，但是游客们认为，大巴离开了集合地点，应当算已出团，旅行社所依据的赔偿条款不再适用，他们要求旅行社赔偿30%团费的违约金。 LBK{-( %
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至昨日晚间，双方仍未就赔偿条款达成一致，游客们已选出代表，收集了材料，准备到广州旅游质量监督管理所投诉。何小姐说，这件事本不大，旅行社方面如果开始就有一个很好的协商态度，事情很容易解决。 rY_~(? XS
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旅行社方面则称，他们是严格按照合同办事，工作上出现了疏漏他们已尽量弥补，在不多收取费用的前提下，同意给游客们增加旅游项目、延长游玩时间。但是个别游客漫天要价，这样他们不能接受。 :DN!1~ZtW
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住宿太差劲 游客离团去 c1'@_Is
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旅行社全额退团费并报销返穗车费 '8X>,un
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汤先生与亲朋好友一行19人参团到珠海东澳岛游玩，可旅行社安排的住宿条件“让人难以接受”，投诉又得不到解决，无奈只能会同其他团员，约30人愤而离团自行返穗。 !!1?2ine
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旅行团10月1日一早从广州出发，11点多乘船上到珠海东澳岛，午餐后安排住宿。汤先生称，旅行社安排在仙泉山庄副楼的房间，让人“大跌眼镜”，房间里有浓重的霉味，茶杯托盘中还有疑似蟑螂屎的黑色颗粒，楼外的环境卫生也很差。 [A-_?#cZ
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当即有团员向旅行社投诉要求更换住宿地点，但是一直得不到解决，其中的30名游客无奈，只得乘坐下午4点的最后一班船返回珠海市区，此后旅行社的张小姐曾表示愿意派车接他们回广州，但是由于旅行社内部协调问题，游客们在苦等3个小时后，不得不自费乘车返回广州。 h&<"jCjL
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昨天下午，30多名游客来到该旅行社位于北京路的营业厅要求讨个说法。旅行社方面表示，他们在服务上的确有不足的地方，这次主要是因为国庆期间游客过多，地接社安排上出了问题，他们已全额退还游客的团费，并报销他们返回广州的车费。对这种解决方法，游客们表示可以接受。 @k? vbq
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来源：羊城晚报
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