[转贴]电脑故障维修判断指导大全
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第一部分---总则 ;!sGfrs0$ jc`',o'[+ 2![W
N*N>O 第一章 电脑维修的基本原则和方法 ?O
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/ 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。 xmx;tq @&yj7-] _\;#
a §1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: +Z]%@"S? Pk_{{Z(1o t+q`h3 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 8QBL:7< gi >{`.] X+@,vCC 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。 1=.kH[R 简单的事情就是观察,它包括: !WnI` 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; >L4$DKO 2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同; k@U`?7X 3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; h!GixN? 4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。 VNXVuM )c L9)&9
/f SiT &p 简捷的环境包括: `I$A;OPK7 *JXJ
2 JY16|ia 1、 后续将提到的最小系统; [NcOk, 2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; Q2=~
3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。 q(W@=-uDK k>`X!
" rgY~8PY" 二、 根据观察到的现象,要“先想后做” ZeZwzH)BD JM%#L *; M czWg 先想后做,包括以下几个方面: iN*@
f8gf 首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维。 $n"Llw&) Ut
rbkuT 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。 a06DeRCej ,V?,I9qf *Rd&4XG 最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 jFfki.H wQc w# ,YTIYG]( 三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬: 9n'p 7(s% T-TH.
R qQ_QF 即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。 HV(Kz rge/jE,^~Z p%-9T>og 四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。 !TFVBK $Vzfhj-if |z%,W/Ef §1.2 电脑维修的基本方法 b'YbHUyu /slML
~$t< Jk*MxlA.b 一、观察法 -E7\.K3 i_"I"5pBF 0"N %Vm 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括: *$
!LRmp? 9D,&)6 S SXSgp 1、 周围的环境; 0bE_iu>f' 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等; 6X7_QBC) 3、 软件环境; :-)[B^0 4、 用户操作的习惯、过程。 l
;uEw G.}yNjL8 kokkZd7! 二、最小系统法 LHb{9x QS}=oOR@k @j6D#./7j 最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: UL/>t}AG 硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; K^bn4Nr 软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 H &JKja}` i?>"}h XHr{\/4V 对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明: Tx5L w9%gaK; (`xc3-, 1、硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题。 7}Sw(g)o7 Li2)~4p>< TI332,eL 2、 硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 L*z;-, ( nh!tC J{y@ O 3、在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。 s@$AYZm_ MD7
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[g 最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。 RY'y%6Z]ZO
KJd;c. 'Khq!pC 三、逐步添加/去除法 $sJn:
8z [3.rG!Na 逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。 Hpt)(Nz: OH~t\fQ1Zf r!#3>F;B 逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。 ^tv*I~>J! v!,O7XGH~ bbJa,}R 逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。 p,Z6/e[SI so7;h$h!H ;VuIQ*@m" 四、隔离法 6]Jv3Re'(I YblRwic Y%faf.$/9 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 PT;$@q8 j-
A|\: MWl@smRh 上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 $?\],T (]1%s?ud* 3 yElN.= 五、替换法 ;Gi w7a) B;m18LDu
lcr=^ 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为: =vFI4)$- c:0$
Mw= 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备; R8 m/Nt2 hCmOSDym
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+ 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等; r#XDgZtI & zG= 8p
FSm> 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。 ?d%_o@ "\9@gfsp) !hq7R]TC+ 4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 DbcKKgPn(9 4Mprc~ 7vr iJYr?3nw; 六、比较法 /EC m _ReQQti[ 4MM#\ 比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。 O7.Is88! C?B7xK ESs)|t h 七、升降温法 O^f@ g l &]euN~y ecHy. 7H 在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法,可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通风能力,伤心电脑自身的发热来升温;降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度。 9J?j2!D
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$ ^I0SfZ'Y 八、敲打法 {<GsM jk|0 <-3 MT9a 1 > 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动、适当的扭曲,甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法。
R+m{nO~r tly:$;K PH]q#/' 九、对电脑产品进行清洁的建议 dlWw=^ hE=cgO`QU Rl,B !SF 有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修过程中,注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意: V=YK3){>A 8\yH7H
&pCKz[Yf+ 1、 注意风道的清洁 $Ec;w
~e 2、 注意风扇的清洁 UpgOU. 风扇的清洁过程中,最好在清除其灰尘后,能在风扇轴处,点一点儿钟表油,加强润滑。 YFW+l~[# 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 J@Li*Ypo 金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除: 一是用酒精擦拭,一是用金属片(如小一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦。 lyib+Sa ?` %|;^[^7+}t ^D h2_vb
I 4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 mb&b |