印度是全球主要客戶服務中心,最近推出「虛擬助手」的服務,可為顧客做秘書,甚至講睡前故事。
T&U}}iWN UuG%5 ZC 這種如同私人祕書的遠程服務行業,以設在印度南部科技重鎮班加羅爾的“Get Friday”公司為例。該公司網頁“
www.getfriday.com”標明,一切服務旨在讓客戶日子過得更輕鬆寫意。
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5'lVh/ 服務範圍包括會計、公關、市場營銷、研究調查乃至居家服務、旅游和採購等。據“Get Friday”一名從業人員表示,客戶的要求千奇百怪,有時還得幫客戶找工作。據表示,有一名紐約 客因為搭錯地鐵 迷路,千里之外打電話到印度客服中心,要求代叫的士。
P-m_], '1<Z"InU 據“Get Friday”表示,對美國地區客戶的服務價碼視服務時間多寡而定,例如每月最高一百六十小時的服務價碼是一千一百二十美元 ,平均每小時僅七美元,而美國地區僱用一名私人助理的每月薪資,約在四千至六千美元之間。
zVh yAf DF%d/a{] 美國客戶似乎頗能接受這個價碼。據網頁聲明表示,在此之前,美國客戶要申請遠程服務,還得等上規定的三周審核時間,才能獲得同意。