售取票点
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x0A7O 铁通营业厅临时取票点(只取不售)
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e_-; T/l1qcf`wT 农民工聚集区临时取票点(只取不售)
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/aY pIMi9} NLyXBV[hV 农民工聚集区临时取票点(只取不售)
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oh~: , Y.sz|u 1 南方都市报1月12日报道 昨日，广铁集团售票方案正式确定。从1月14日开始，除了通过广州站等9个车站开辟售票窗口外，广铁集团春运电话订票热线也将正式启动，可预售4―10天的火车票。另外，今年首次推出外来工团体预订节后返程票、散客节前预售节后湖南地区返程票。旅客可于节前购买节后湖南地区农民工返程相对集中的衡阳、岳阳等9个车站始发的部分临客车票，
c7K!cfO:{N m|O1QM;T 农民工团体票按比例确认
t> xd]ti (RE2I 据悉，今年春运，广铁继续采取外来工团体票预订，并新增节前预订节后返程团体票的业务。农民工团体票按比例确认。据了解，由于春运期间无法完全满足企业的订票需求，对企业申报的订票计划只能按运能与订票数量对比后所确定的比例进行安排。目前已有4111家通过资格审查。
7O)" ` 8AL\ST51x" 另外，广铁表示将对学生票优先保证，节前对学校放假后3日内的购票需求实行集中登记，提前组织优先发售学生票，并送票到学校。同时，广东省内各主要车站开设近500个学生售票专窗，面向错过订票或分散购票的学生发售学生票。
FJ5 4S \ S4SI 散客返程票预售期：35天
fPqr6O Yz wvN `R 与以往不同的是，今年广铁集团针对散客推出节前预售节后湖南地区返程票的新举措。旅客可于节前购买节后湖南地区农民工返程相对集中的衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德9个车站始发的部分临客车票，预售期达35天，旅客可通过以下三种方式购买湖南地区节后返程票：
ab.tH$:< W2]TRO 方式一：节前电话预订节后返程票。元月23日-2月2日12：00-21：00，广东地区的旅客可以拨打任一订票电话，预订节后9个车站的返程临客硬座车票（乘车日期为2008年2月9日-26日），订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。
=rFN1M/n{E [=uIb._Wv 方式二：节前到达9站时购买返程票。从元月23日-2月4日，湖南地区上述9站站内均设立了返程票临时售票专窗，专门针对节前到达的旅客发售返程车票，预售期可达35天，乘车日期为2月9日-26日。旅客抵达上述车站时在出站前可凭当日到达车票及有效证件（如身份证、暂住证、工作证等）在指定窗口购买指定临客的返程硬座票，一人限购一张，返程票背面将加盖“返”字戳，不可重复购买。
.tnkT;T 7 ^$; 方式三：车站送票下乡、上门售票时购买返程票。节前，湖南地区9站将于元月23日-2月4日组织若干售票小分队，深入本站客流吸引区范围内的县、乡（镇）、村，直接面向广大农民工旅客发售乘车日期为2月9日-26日的返程车票。
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V'pqxjfd p? # pT}1 订票电话3区域各不同
"35A/V o6a0'vU>< 广铁售票方案中透露，今年广铁春运售票将采取外来工团体订票、学生票送票上门、站外主渠道窗口售票、站内窗口售票、代售点售票、电话订票等方式进行。节前，广铁在广东地区客流较为集中的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站，开辟站外主渠道售票窗口、站内售票窗口、代售点售票窗口1000多个，直接面向旅客发售车票。
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b8F 0 窗口不同预售期也不同
Z9K})47T gb" 4B%Hm 据了解，各窗口预售期分别为：集中售取票点的售票窗口从元月14日（此时可电话预订元月23日春运第一天的车票）起直至撤点按预售期6天发售车票；站内窗口元月14日-22日按预售期6天发售车票，从元月23日起按预售期2天发售车票，直至2月2日（年二十六）恢复10天预售期；未集中管理的代售点窗口从元月14日起按预售期6天发售车票，直至2月2日恢复10天预售期；其他车站的窗口及代售点窗口按预售期10天发售车票。节后广东地区各站预售期均为10天。
Q.Aa{d9e S,{tV=&m] 春运售票以电话订票为主。今年春运期间，广铁集团将开通5400线订票电话。广东地区节前电话订票从元月14日开始，每天8：00-22：00时，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，广铁集团特别提醒旅客：订票成功后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。
e,0-)?5R 3n]79+w@z 据介绍，为避免购票旅客过度集中，广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9站划分为3个区域实行联网订、售车票。3个区域订票电话不同（具体区域电话见下表）。
F #`=oM $5 {ci.V*:" 窗口前排第一也可能买不到票
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*i+4Mb 广铁集团相关负责人表示，今年春运，广东全省预计发送旅客1.4亿人，尽管广铁倾全力保旅客运输，40天的运输能力仅为2000万人。
/7"I#U^u/ .0p^W9 据了解，目前，一趟旅客列车的平均运输能力约为1200人（有座席位），春运期间，由于车站窗口、代售点、电话订票系统都在启动，极有可能出现在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的车票，有可能排在某一窗口第一位的旅客也购不到票，特别是西南（含成都、重庆、贵阳、达州）、中原（郑州、武汉）等铁路春运的热门方向。
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7g 电话订返程票操作流程举例
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d} 1、95105105或96020088电话订票特服号，按④进入“返程票订票”流程；
-i jC_ `> 6'vbT~S! 2、据语音提示输入乘车站电话区号；如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“0731”，系统会提示“①：长沙”，您可按“①”键选择长沙；
L] %l51U k mP Yx)o 3、据语音提示输入4位乘车日期，如2008年1月1日，则输入“0101”；
BuOgOYh9 B?bW1 4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；
>jg0s)RA' <vV_%uo M 5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；
/ F) H \* vB\]u. 6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预订的车次；
=r2]uW9 (s<s@` 7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；
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8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
oUZoj2G1 L gk 9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；
tc+WWDP#" nh+l7 8 10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
&@FhR#pUQ pCi#9=?N 电话订票分区情况
>l']H*&B< 4T6 {Y 注：同一区域中的车站主渠道窗口可以相互发售车票，电话订票则实行通订限取，即订票无限制，取票地点有限制。
_}xd}QW $g0+,ll[6 取票时，可先将订单号和身份证号抄在纸条上，方便售票员核对。
< A BX0U[* Ifc]K? 一区广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，简称“广州地区”，电话接入号码为铁通95105105，网通96020088.据“通订限取”原则，拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票。
$s HP\{ !]yO^Ob.E 二区深圳、深圳西站为一个共享区域，简称“深圳地区”，电话接入号码为铁通95105160，网通96020086.据“通订限取”原则，拨打铁通95105160、网通96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票；
}_9,w;M$ ^x>Qf(b 三区东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，简称“广梅汕地区”，电话接入号码为铁通95105106.据“通订限取”原则，拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。
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Yr.sm !xA ^TY ;Zp 退票时间春运期间有调整
>Gml4vGK Pz*_)N}j > 近日，从铁道部获悉，为更好地利用运能，方便更多旅客，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签车票时间进行了调整。
1\*\?\T>_ !>,m&O-x 从1月23日到3月2日春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。而此前，旅客退票要求是在开车前办理，团体旅客退票要求是在开车48小时前办理；办理改乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。 (南方都市报) 记者:朱琳 王莹 通讯员 谢小玲 何志文
